MASTA e os dados da sua empresa
MASTA é uma plataforma modular de assistência e automação. Os documentos e dados comerciais permanecem no nó local da empresa; não formam uma base de conhecimento central da MASTA. Os serviços centrais gerem identidades, permissões e informações técnicas necessárias. O serviço externo de correio processa as mensagens enviadas e as informações introduzidas no formulário de contacto. Esta transmissão não significa que o serviço aloje os documentos ou as bases de dados comerciais da empresa.
1. Âmbito e aceitação
Estes termos constituem um acordo entre a pessoa que acede aos serviços e a DJOE, projeto tecnológico operado no Quebeque, Canadá. Aplicam-se a DJoe.ca, à aplicação MASTA, aos portais, protótipos e agentes de IA relacionados e aos serviços de automação ou integração de dados disponibilizados pela DJOE. Ao usar um serviço ou enviar um comando, confirma que leu e aceitou estes termos. Se agir por uma organização, confirma ter autoridade para a vincular. Não use os serviços se não concordar.
2. Serviços DJOE e MASTA
A DJOE desenvolve automação com IA para pequenas e médias empresas, agentes conversacionais, integrações de software, fluxos documentais e painéis operacionais. O MASTA funciona como núcleo de orquestração: recebe instruções autorizadas, coordena ferramentas e modelos de IA e apresenta resultados para revisão humana. As funcionalidades dependem do projeto, espaço de trabalho, permissões de acesso e integrações ativas. Uma demonstração, protótipo ou descrição de uma capacidade futura não promete disponibilidade comercial.
3. Elegibilidade
Deve ter capacidade legal para aceitar estes termos e cumprir a idade mínima exigida pela lei aplicável. Os serviços não se destinam a menores de 14 anos sem autorização válida dos pais ou tutores quando exigida. A organização decide quais os trabalhadores, prestadores ou colaboradores que podem usar o MASTA e que informações podem enviar.
4. Permissões e segurança da conta
O acesso às funções do MASTA depende das permissões concedidas à sua conta e espaço de trabalho. É responsável por proteger os seus acessos e chaves de integração. Nunca envie palavras-passe, tokens, chaves API ou segredos de autenticação em mensagens, comandos ou anexos.
5. Conteúdo e instruções do utilizador
Mantém os direitos sobre textos, ficheiros, imagens, instruções e outros materiais enviados. Concede à DJOE uma autorização limitada para alojar, reproduzir, transformar e comunicar esses materiais aos fornecedores ativados apenas para concluir o pedido, proteger o serviço e cumprir a lei. Declara estar autorizado a enviar o material. Não forneça informações pessoais, confidenciais, médicas, financeiras ou empresariais desnecessárias ou que não esteja autorizado a tratar.
6. Resultados de inteligência artificial
Os modelos de IA podem produzir resultados inexatos, incompletos, desatualizados ou inadequados. Os resultados MASTA são um apoio ao trabalho, não uma garantia de verdade nem um substituto de aconselhamento qualificado jurídico, médico, contabilístico, de cibersegurança, engenharia ou outra profissão regulada. Uma pessoa competente deve validar decisões importantes antes de enviar material a clientes, publicar, faturar ou executar. O MASTA não se destina a decidir autonomamente com efeitos jurídicos ou de importância semelhante sobre uma pessoa.
7. Utilização aceitável
Não pode usar os serviços para violar a lei, assediar, distribuir malware, contornar a segurança, obter acesso não autorizado, usurpar identidades, gerar spam, explorar crianças, infringir propriedade intelectual ou facilitar atividades enganosas ou perigosas. Não pode sondar, sobrecarregar, fazer engenharia inversa ou reutilizar o MASTA para outros fins, nem tentar extrair segredos, instruções internas, dados de outro espaço ou informações de outro utilizador.
8. Plataformas e fornecedores externos
Os serviços podem interagir com infraestrutura na nuvem, correio eletrónico, API e fornecedores de modelos IA. Aplicam-se também os respetivos termos e políticas. A DJOE não controla a disponibilidade, alterações de produtos ou decisões de terceiros. Uma integração opcional é ativada apenas no contexto acordado. Compatibilidade com a arquitetura DJOE não significa envio automático de todos os pedidos a esse fornecedor.
9. Propriedade intelectual
A DJOE mantém os direitos sobre MASTA, arquitetura, código-fonte, interfaces, marcas, modelos de fluxos, documentação e recursos visuais, sujeitos às licenças de componentes de código aberto e de terceiros. O acesso não transfere propriedade. Os direitos sobre entregas à medida podem ser definidos num acordo comercial separado. Sem ele, recebe apenas um direito limitado, revogável e intransmissível de utilização para fins empresariais autorizados.
10. Funcionalidades beta, disponibilidade e alterações
Funcionalidades experimentais podem ser alteradas, suspensas ou removidas sem aviso. A DJOE procura fiabilidade, mas não promete disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou compatibilidade permanente com todos os programas ou versões. Manutenção, incidentes técnicos, limites API ou necessidades de segurança podem interromper temporariamente o serviço. A DJOE pode aplicar limites razoáveis para proteger a infraestrutura e os utilizadores.
11. Serviços comerciais e pagamentos
Preços, impostos, limites de utilização, condições de pagamento, entregas e níveis de serviço de trabalhos pagos são definidos numa proposta, contrato ou encomenda separados. Esta página, por si só, não constitui um orçamento vinculativo. Em caso de conflito, o acordo comercial assinado prevalece para o serviço em causa, mantendo-se estes termos nas matérias que não substitui.
12. Privacidade
As práticas relativas a informações pessoais são explicadas na Política de privacidade DJOE e MASTA. A sua organização deve também cumprir os seus deveres de confidencialidade e fornecer avisos quando trate informações pessoais através de automação ou fornecedores externos.
13. Suspensão e cessação
A DJOE pode limitar ou suspender o acesso por risco de segurança, utilização proibida, obrigação legal, falta de pagamento aplicável ou possível prejuízo de direitos alheios. Quando razoavelmente possível, o utilizador será informado e poderá corrigir o problema. Pode deixar de usar MASTA. Algumas informações podem permanecer por obrigações legais, segurança, cópias de segurança ou resolução de litígios.
14. Garantias e limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, os serviços em desenvolvimento são fornecidos tal como estão e conforme disponibilidade. A DJOE não garante que os resultados IA sejam adequados a uma finalidade específica. Continua responsável pela revisão, cópias de segurança e decisões baseadas nos resultados. A DJOE não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção causada por terceiros, configuração incorreta ou utilização contrária às instruções, salvo quando a lei proíba essa exclusão. Estes termos não limitam direitos do consumidor legalmente irrenunciáveis.
15. Lei aplicável
Aplicam-se as leis do Quebeque e as leis federais do Canadá aí vigentes. As partes devem primeiro tentar resolver litígios de boa-fé. Os tribunais competentes do Quebeque podem apreciar os litígios, sem prejuízo das proteções obrigatórias do consumidor.
16. Alterações e contacto
A DJOE pode atualizar os termos para refletir novas funcionalidades, exigências legais ou alterações dos fornecedores. A data no topo será revista e haverá aviso adicional quando uma alteração importante o exigir. Perguntas podem ser enviadas para formulário de contacto.