MASTA e os dados da sua empresa
MASTA é uma plataforma modular de assistência e automação. Os documentos e dados comerciais permanecem no nó local da empresa; não formam uma base de conhecimento central da MASTA. Os serviços centrais gerem identidades, permissões e informações técnicas necessárias. O serviço externo de correio processa as mensagens enviadas e as informações introduzidas no formulário de contacto. Esta transmissão não significa que o serviço aloje os documentos ou as bases de dados comerciais da empresa.
1. Âmbito
Esta política aplica-se a DJoe.ca, formulários e portais, à aplicação MASTA e aos serviços de automação IA operados pela DJOE. Explica práticas sobre informações pessoais recolhidas por meios tecnológicos. Não substitui a política própria de um cliente DJOE quando este determina as finalidades e os meios de tratamento no seu espaço privado. Nesse caso, a DJOE pode ser prestadora de serviços e o cliente mantém a responsabilidade pelas suas obrigações.
2. Responsável pela privacidade
A direção da DJOE exerce a função de responsável pela privacidade. Pedidos de acesso, correção, retirada de consentimento, portabilidade, reclamações ou informações podem ser enviados através do formulário de contacto.
3. Informações que podem ser recolhidas
Site e pedidos de serviço: nome, email, organização, serviço pedido, mensagem, documentos voluntariamente fornecidos e histórico de correspondência. MASTA: identificadores de conta, espaço de trabalho ou função; nome apresentado; comandos; conteúdo explicitamente dirigido ao MASTA; anexos selecionados; datas e horas; permissões; definições do espaço e resultados necessários para responder. Informações técnicas: IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas pedidas, registos de erros, eventos de segurança e dados de ligação necessários ao serviço. A DJOE não pede palavras-passe nem tokens de autenticação em mensagens.
4. Fontes
As informações provêm geralmente de si ao enviar formulários, contactar a DJOE, usar comandos ou carregar ficheiros. Alguns identificadores e contexto vêm de integrações autorizadas pela sua organização. A DJOE limita a recolha ao necessário para uma finalidade séria, legítima e declarada. Um espaço cliente não deve ligar fontes de dados sem autorização adequada.
5. Finalidades de utilização
Responder a pedidos e prestar o serviço escolhido; autenticar utilizadores e aplicar permissões; executar comandos MASTA e devolver resultados para revisão humana; configurar automações IA, integrações ou espaços cliente; comunicar sobre projetos, apoio ou incidentes; prevenir abusos, proteger sistemas e diagnosticar erros; cumprir deveres legais e proteger direitos da DJOE ou de outras pessoas. A DJOE não usa informações pessoais para fins incompatíveis sem o consentimento exigido ou outra autorização legal.
6. Tratamento por inteligência artificial
Quando uma função IA é ativada, os textos, documentos ou instruções necessários podem ser enviados ao modelo escolhido para gerar respostas, extrações, classificações ou automações. O fornecedor depende da configuração; um pedido não é enviado automaticamente a todos os modelos compatíveis. As opções em avaliação ou disponíveis para integração podem incluir OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, xAI Grok, DeepSeek, Moonshot AI/Kimi e modelos de código aberto locais. Antes da produção, a DJOE ou o cliente deve identificar o fornecedor autorizado, os dados permitidos e as salvaguardas aplicáveis. O MASTA não se destina a tomar autonomamente decisões com efeitos jurídicos ou de importância semelhante sobre pessoas. Decisões importantes exigem revisão humana.
7. Fornecedores e comunicações
O site público DJoe.ca é hospedado na nossa infraestrutura DELL. Os pedidos do formulário são enviados por um fornecedor de e-mail fora do Quebec, e recebidos no nosso endereço de contato Gmail. O formulário não usa Vercel nem Resend. As informações servem apenas para responder ao pedido; o formulário não autoriza publicidade.
8. Cookies e recursos externos
As fontes do site público são hospedadas localmente, sem solicitações ao Google Fonts. As preferências de idioma e os mecanismos essenciais de segurança continuam em uso.
9. Conservação e destruição
A DJOE guarda informações apenas pelo tempo necessário à finalidade declarada, relação comercial, segurança, cópias de segurança e obrigações fiscais ou legais. O prazo varia: pedidos de contacto podem ficar para acompanhamento; registos técnicos por tempo limitado; conteúdo MASTA conforme a configuração do espaço e a tarefa autorizada. Cumprida a finalidade e sem dever de conservação, os dados são destruídos com segurança ou anonimizados segundo os requisitos aplicáveis. Pode pedir o período ou os critérios específicos do seu processo.
10. Medidas de segurança
A DJOE aplica medidas proporcionais à sensibilidade, incluindo HTTPS em trânsito, controlos de acesso, separação dos espaços clientes, autenticação, registos, cópias de segurança e privilégio mínimo. O acesso administrativo limita-se a quem dele necessita. Nenhuma tecnologia elimina todos os riscos. Se um incidente criar risco de prejuízo grave, a DJOE tomará as medidas exigidas, incluindo avaliação, redução do risco e avisos legais.
11. Os seus direitos
Nos termos da lei, pode pedir acesso, correção, retirada do consentimento, cessação de certos usos, eliminação quando aplicável e entrega de informações informatizadas em formato estruturado e de uso comum. Pode também pedir informações sobre decisões automatizadas se tal função for utilizada. O pedido deve permitir verificar razoavelmente a identidade. A DJOE responderá nos prazos legais. Pode também reclamar junto da Commission d’accès à l’information du Québec.
12. Crianças
Os serviços de automação empresarial não se destinam a crianças. A DJOE não procura conscientemente informações pessoais de menores de 14 anos sem a autorização exigida. Se considerar que uma criança enviou dados sem autorização, contacte o responsável pela privacidade para análise.
13. Controlo da sua conta
Pode deixar de usar MASTA e enviar um pedido sobre a sua conta ou informações através do formulário de contacto. Algumas informações podem permanecer por obrigações legais, segurança, cópias de segurança ou resolução de litígios.
14. Ligações e políticas de terceiros
O site e o MASTA podem ligar a serviços externos. As políticas próprias desses serviços regem as suas práticas, incluindo fornecedores ativados. Consulte-as antes de ligar uma conta ou enviar informações.
15. Alterações da política
A DJOE revê esta política quando mudam funcionalidades, categorias de dados, fornecedores ou requisitos legais. A data de atualização será revista. Quando exigido por lei, será dado aviso claro antes de aplicar alterações importantes a dados já recolhidos.
16. Contacto
Para exercer direitos, comunicar preocupações ou perguntar sobre privacidade, utilize o formulário de contacto e indique «Privacidade» na sua mensagem. Não envie documentos de identidade antes de receber instruções seguras.