MASTA وبيانات مؤسستك
MASTA منصة مساعدة وأتمتة معيارية. تبقى مستندات المؤسسة وبيانات أعمالها على عقدتها المحلية ولا تشكل قاعدة معرفة مركزية لدى MASTA. تدير الخدمات المركزية الهويات والأذونات والمعلومات التقنية الضرورية. يعالج مرحّل البريد الخارجي الرسائل المرسلة والمعلومات المدخلة في نموذج الاتصال فقط. ولا يعني نقل البريد هذا استضافة مستندات المؤسسة أو قواعد بيانات أعمالها لدى المرحّل.
1. النطاق
تسري هذه السياسة على DJoe.ca ونماذجه وبواباته وتطبيق MASTA وخدمات الأتمتة بالذكاء الاصطناعي التي تديرها DJOE. توضح ممارسات المعلومات الشخصية المجمعة بوسائل تقنية. لا تستبدل سياسة عميل DJOE عندما يحدد العميل أغراض ووسائل المعالجة في مساحته الخاصة. في هذه الحالة، قد تعمل DJOE كمزود خدمة ويبقى العميل مسؤولًا عن التزاماته.
2. مسؤول الخصوصية
تؤدي إدارة DJOE دور مسؤول الخصوصية. يمكن إرسال طلبات الوصول أو التصحيح أو سحب الموافقة أو نقل البيانات أو الشكاوى أو الاستفسارات إلى نموذج التواصل.
3. المعلومات التي قد تُجمع
الموقع وطلبات الخدمة: الاسم والبريد الإلكتروني والمؤسسة والخدمة المطلوبة والرسالة والمستندات المقدمة طوعًا وسجل المراسلات. MASTA: معرّفات الحساب أو مساحة العمل أو الدور، والاسم المعروض، والأوامر، والمحتوى الموجّه صراحة إلى MASTA، والمرفقات المختارة، والطوابع الزمنية، والصلاحيات، وإعدادات المساحة، والنتائج اللازمة للرد. المعلومات التقنية: عنوان IP والمتصفح والجهاز واللغة والصفحات المطلوبة وسجلات الأخطاء وأحداث الأمن ومعلومات الاتصال اللازمة لتشغيل الخدمة. لا تطلب DJOE كلمة مرور أو رمز مصادقة في الرسائل.
4. المصادر
تأتي المعلومات عادة منك عند إرسال نموذج أو التواصل مع DJOE أو استخدام أمر أو رفع ملف. تأتي بعض المعرّفات والمعلومات السياقية من تكامل اختارت مؤسستك تفويضه. تحصر DJOE الجمع فيما يلزم لغرض جدي ومشروع ومعلن. يجب ألا تربط مساحة العميل مصدر بيانات دون تفويض مناسب.
5. أغراض الاستخدام
الرد على الطلب وتقديم الخدمة المختارة؛ مصادقة المستخدمين وتطبيق الصلاحيات؛ تنفيذ أمر MASTA وإرجاع النتائج للمراجعة البشرية؛ إعداد أتمتة ذكاء اصطناعي أو تكامل أو مساحة عميل؛ التواصل بشأن مشروع أو طلب دعم أو حادث؛ منع الإساءة وتأمين الأنظمة وتشخيص الأخطاء؛ الوفاء بالواجبات القانونية وحماية حقوق DJOE أو غيرها. لا تستخدم DJOE معلومات شخصية لغرض غير متوافق دون الموافقة المطلوبة أو سند قانوني آخر.
6. المعالجة بالذكاء الاصطناعي
عند تفعيل وظيفة ذكاء اصطناعي، قد تُرسل النصوص أو المستندات أو التعليمات اللازمة إلى النموذج المختار لإنشاء استجابة أو استخراج أو تصنيف أو أتمتة. يعتمد المزود على إعداد المشروع، ولا يُرسل الطلب تلقائيًا إلى كل نموذج متوافق. قد تشمل الخيارات قيد التقييم أو المتاحة للتكامل OpenAI وAnthropic Claude وGoogle Gemini وxAI Grok وDeepSeek وMoonshot AI/Kimi ونماذج مفتوحة المصدر تعمل محليًا. قبل الاستخدام الفعلي، يجب على DJOE أو عميلها تحديد المزود المصرح به والبيانات المسموحة وضمانات الحماية المطبقة. لا يُقصد من MASTA اتخاذ قرار مستقل ذي آثار قانونية أو ذات أهمية مماثلة على شخص. المراجعة البشرية مطلوبة للقرارات المهمة.
7. المزودون والإفصاح
يُستضاف موقع DJoe.ca العام على بنيتنا التحتية DELL. تُرسل طلبات النموذج عبر مزود خدمة البريد خارج كيبيك، وتُستقبل في عنوان التواصل لدينا على Gmail. لا يستخدم النموذج Vercel أو Resend. تُستخدم المعلومات للرد على طلبك فقط ولا يمنح النموذج إذنًا للاستخدام الإعلاني.
8. ملفات الارتباط والموارد الخارجية
تُستضاف خطوط الموقع العام محليًا ولا تُرسل طلبات إلى Google Fonts. تظل تفضيلات اللغة وآليات الأمان الضرورية مستخدمة.
9. الاحتفاظ والإتلاف
تحتفظ DJOE بالمعلومات فقط للمدة اللازمة للغرض المعلن والعلاقة التجارية والأمن والنسخ الاحتياطية والالتزامات الضريبية أو القانونية. تختلف المدة بحسب الفئة: قد يبقى طلب اتصال للمتابعة، ويُحفظ سجل تقني لمدة محدودة، ويعتمد محتوى MASTA على إعداد المساحة والمهمة المصرح بها. بعد اكتمال الغرض وعدم وجود واجب للاحتفاظ، تُتلف المعلومات بأمان أو تُزال هويتها وفق المتطلبات المعمول بها. يمكنك طلب المدة أو المعايير الخاصة بملفك.
10. ضمانات الأمن
تطبق DJOE ضمانات تتناسب مع الحساسية، منها تشفير HTTPS أثناء النقل وضوابط الوصول وفصل مساحات العملاء والمصادقة والسجلات والنسخ الاحتياطية ومبدأ أقل الصلاحيات. يقتصر الوصول الإداري على من يحتاج إليه. لا تلغي أي تقنية جميع المخاطر. إذا أدى حادث إلى خطر ضرر جسيم، تتخذ DJOE الخطوات المطلوبة، بما فيها التقييم وتقليل الخطر والإشعارات القانونية.
11. حقوقك
مع مراعاة القانون، يمكنك طلب الوصول والتصحيح وسحب الموافقة ووقف استخدامات معينة والحذف عند انطباقه وتسليم المعلومات المحوسبة بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام. يمكنك أيضًا طلب معلومات عن قرار آلي إذا استُخدمت مثل هذه الوظيفة. يجب أن يتيح الطلب لـDJOE التحقق من الهوية بشكل معقول. سترد DJOE ضمن المهل القانونية. ويمكنك تقديم شكوى إلى Commission d’accès à l’information du Québec.
12. الأطفال
لا تستهدف خدمات أتمتة الأعمال الأطفال. لا تسعى DJOE عمدًا للحصول على معلومات شخصية من طفل دون 14 عامًا دون التفويض المطلوب. إذا اعتقدت أن طفلًا أرسل معلومات دون تفويض، فتواصل مع مسؤول الخصوصية للمراجعة.
13. التحكم في حسابك
يمكنك التوقف عن استخدام MASTA وإرسال طلب يتعلق بحسابك أو معلوماتك عبر نموذج الاتصال. قد تبقى بعض المعلومات للوفاء بالتزامات قانونية أو لأغراض الأمن أو النسخ الاحتياطي أو تسوية النزاعات.
14. روابط وسياسات الأطراف الثالثة
قد يربط الموقع وMASTA بخدمات خارجية. تحكم سياسات الخصوصية الخاصة بها ممارساتها، بما فيها أي مزود مفعّل. راجع تلك السياسات قبل ربط حساب أو إرسال معلومات.
15. تغييرات السياسة
ستراجع DJOE هذه السياسة عندما تتغير الوظائف أو فئات البيانات أو المزودون أو المتطلبات القانونية. سيُحدّث تاريخ آخر مراجعة. حيث يفرض القانون ذلك، يُقدم إشعار واضح قبل تطبيق تغيير جوهري على معلومات جُمعت سابقًا.
16. التواصل
لممارسة حق أو الإبلاغ عن مشكلة أو طرح سؤال عن الخصوصية، استخدم نموذج التواصل مع ذكر كلمة «الخصوصية» في الرسالة. لا ترسل وثائق هوية قبل تلقي تعليمات آمنة.