MASTA e i dati della tua azienda
MASTA è una piattaforma modulare di assistenza e automazione. I documenti e i dati aziendali restano sul nodo locale dell’azienda; non costituiscono una base di conoscenza centrale di MASTA. I servizi centrali gestiscono identità, autorizzazioni e informazioni tecniche necessarie. Il servizio email esterno tratta i messaggi inviati e le informazioni inserite nel modulo di contatto. Questa trasmissione non significa che il servizio ospiti i documenti o i database aziendali.
1. Ambito
Questa informativa riguarda DJoe.ca, moduli e portali, applicazione MASTA e servizi di automazione IA gestiti da DJOE. Descrive le pratiche relative alle informazioni personali raccolte con mezzi tecnologici. Non sostituisce l’informativa di un cliente DJOE che determina finalità e mezzi del trattamento nel proprio spazio privato. In tale caso DJOE può agire da fornitore di servizi, mentre il cliente resta responsabile dei propri obblighi.
2. Responsabile della privacy
La direzione DJOE svolge il ruolo di responsabile della privacy. Richieste di accesso, rettifica, revoca del consenso, portabilità, reclami o informazioni possono essere inviate tramite il modulo di contatto.
3. Informazioni che possono essere raccolte
Sito e richieste di servizio: nome, email, organizzazione, servizio richiesto, messaggio, documenti forniti volontariamente e corrispondenza precedente. MASTA: identificativi di account, spazi di lavoro o ruoli; nome visualizzato; comandi; contenuti espressamente inviati a MASTA; allegati selezionati; date e orari; permessi; impostazioni dello spazio e risultati necessari per rispondere. Informazioni tecniche: IP, browser, dispositivo, lingua, pagine richieste, registri degli errori, eventi di sicurezza e dati di connessione necessari al servizio. DJOE non chiede password né token di autenticazione nei messaggi.
4. Fonti
Le informazioni provengono in genere da te quando invii un modulo, contatti DJOE, usi un comando o carichi un file. Alcuni identificativi e dati contestuali provengono da integrazioni autorizzate dalla tua organizzazione. DJOE limita la raccolta a quanto necessario per una finalità seria, legittima e dichiarata. Non si deve collegare una fonte dati a uno spazio cliente senza adeguata autorizzazione.
5. Finalità d’uso
Rispondere alle richieste e fornire il servizio scelto; autenticare utenti e applicare permessi; eseguire comandi MASTA e restituire risultati per revisione umana; configurare automazioni IA, integrazioni o spazi cliente; comunicare su progetti, assistenza o incidenti; prevenire abusi, proteggere sistemi e diagnosticare errori; rispettare obblighi legali e tutelare i diritti di DJOE o di altri. DJOE non usa informazioni personali per finalità incompatibili senza il consenso richiesto o altra base legale.
6. Trattamento mediante intelligenza artificiale
Quando una funzione IA è attiva, testi, documenti o istruzioni necessari possono essere inviati al modello scelto per generare risposte, estrazioni, classificazioni o automazioni. Il fornitore dipende dalla configurazione; una richiesta non viene inviata automaticamente a tutti i modelli compatibili. Le opzioni in valutazione o disponibili per integrazione possono includere OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, xAI Grok, DeepSeek, Moonshot AI/Kimi e modelli open source locali. Prima dell’uso in produzione, DJOE o il cliente deve identificare fornitore autorizzato, dati consentiti e misure applicabili. MASTA non è destinato a decidere autonomamente con effetti giuridici o analogamente significativi su persone. Le decisioni importanti richiedono revisione umana.
7. Fornitori e comunicazioni
Il sito pubblico DJoe.ca è ospitato sulla nostra infrastruttura DELL. Le richieste del modulo sono inviate tramite un fornitore di email fuori dal Québec, e ricevute al nostro indirizzo di contatto Gmail. Il modulo non usa Vercel o Resend. I dati servono solo a rispondere alla richiesta; il modulo non autorizza usi pubblicitari.
8. Cookie e risorse esterne
I caratteri del sito pubblico sono ospitati localmente e non richiedono più Google Fonts. Restano in uso le preferenze linguistiche e i meccanismi essenziali di sicurezza.
9. Conservazione e distruzione
DJOE conserva le informazioni solo per il tempo necessario alla finalità dichiarata, al rapporto commerciale, alla sicurezza, ai backup e agli obblighi fiscali o legali. La durata varia: richieste di contatto per successivi riscontri; registri tecnici per un periodo limitato; contenuti MASTA secondo configurazione dello spazio e attività autorizzata. Esaurita la finalità e in assenza di obblighi di conservazione, i dati vengono distrutti in sicurezza o anonimizzati secondo i requisiti applicabili. Puoi chiedere durata o criteri specifici del tuo fascicolo.
10. Misure di sicurezza
DJOE applica misure proporzionate alla sensibilità: cifratura HTTPS in transito, controlli d’accesso, separazione degli spazi clienti, autenticazione, registri, backup e minimo privilegio. L’accesso amministrativo è riservato a chi ne ha necessità. Nessuna tecnologia elimina ogni rischio. Se un incidente comporta rischio di danno grave, DJOE adotterà le misure richieste, incluse valutazione, riduzione del rischio e notifiche legali.
11. I tuoi diritti
Nei limiti di legge puoi chiedere accesso, rettifica, revoca del consenso, cessazione di alcuni usi, cancellazione ove applicabile e consegna delle informazioni informatizzate in formato strutturato e di uso comune. Puoi inoltre chiedere informazioni su decisioni automatizzate qualora tale funzione fosse utilizzata. La richiesta deve consentire una ragionevole verifica dell’identità. DJOE risponderà entro i termini legali. Puoi anche presentare reclamo alla Commission d’accès à l’information du Québec.
12. Minori
I servizi di automazione aziendale non sono rivolti ai minori. DJOE non ricerca consapevolmente informazioni personali di minori di 14 anni senza l’autorizzazione richiesta. Se ritieni che un minore abbia inviato dati senza autorizzazione, contatta il responsabile della privacy per la verifica.
13. Controllo del tuo account
Puoi smettere di usare MASTA e inviare una richiesta sul tuo account o sulle tue informazioni tramite il modulo di contatto. Alcune informazioni possono restare per obblighi legali, sicurezza, backup o risoluzione di controversie.
14. Collegamenti e informative di terzi
Il sito e MASTA possono rimandare a servizi esterni. Le rispettive informative disciplinano le loro pratiche, comprese quelle dei fornitori attivati. Consultale prima di collegare un account o inviare informazioni.
15. Modifiche all’informativa
DJOE aggiornerà l’informativa quando cambiano funzioni, categorie di dati, fornitori o requisiti legali. La data di aggiornamento verrà rivista. Ove richiesto, sarà fornito un avviso chiaro prima di applicare modifiche sostanziali ai dati già raccolti.
16. Contatti
Per esercitare un diritto, segnalare un problema o porre domande sulla privacy, usa il modulo di contatto indicando «Privacy» nel messaggio. Non inviare documenti d’identità prima di ricevere istruzioni sicure.