MASTA y los datos de su empresa
MASTA es una plataforma modular de asistencia y automatización. Los documentos y datos empresariales permanecen en el nodo local de la empresa; no forman una base de conocimiento central de MASTA. Los servicios centrales gestionan identidades, permisos e información técnica necesaria. El servicio externo de correo procesa los mensajes enviados y la información introducida en el formulario de contacto. Esta transmisión no significa que el servicio aloje los documentos o las bases de datos empresariales.
1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones constituyen un acuerdo entre quien accede a los servicios y DJOE, un proyecto tecnológico operado en Quebec, Canadá. Se aplican a DJoe.ca, la aplicación MASTA, los portales, prototipos y agentes de IA relacionados, y los servicios de automatización o integración de datos ofrecidos por DJOE. Al utilizar un servicio o enviar una orden, confirmas haber leído y aceptado estas condiciones. Si actúas por una organización, confirmas estar autorizado para obligarla. No utilices los servicios si no estás de acuerdo.
2. Servicios de DJOE y MASTA
DJOE desarrolla automatización con IA para pequeñas y medianas empresas, agentes conversacionales, integraciones de software, flujos documentales y paneles operativos. MASTA actúa como núcleo de orquestación que recibe instrucciones autorizadas, coordina herramientas y modelos de IA y presenta resultados para revisión humana. Las funciones disponibles dependen del proyecto, espacio de trabajo, permisos de acceso e integraciones activadas. Una demostración, un prototipo o la descripción de una función futura no promete disponibilidad comercial.
3. Requisitos de acceso
Debes tener capacidad legal para aceptar estas condiciones y cumplir la edad mínima exigida por la legislación aplicable. Los servicios no se dirigen a menores de 14 años sin autorización válida de sus padres o tutores cuando sea necesaria. Cada organización decide qué empleados, contratistas o colaboradores pueden usar MASTA y qué información pueden enviar.
4. Permisos y seguridad de la cuenta
El acceso a las funciones de MASTA depende de los permisos concedidos a tu cuenta y espacio de trabajo. Eres responsable de proteger tus accesos y claves de integración. Nunca envíes contraseñas, tokens, claves API o secretos de autenticación en mensajes, órdenes o adjuntos.
5. Contenido e instrucciones del usuario
Conservas tus derechos sobre los textos, archivos, imágenes, instrucciones y demás materiales enviados. Concedes a DJOE un permiso limitado para alojarlos, reproducirlos, transformarlos y comunicarlos a proveedores habilitados solo cuando sea necesario para completar la solicitud, proteger el servicio y cumplir la ley. Declaras estar autorizado para enviar el material. No aportes información personal, confidencial, médica, financiera o empresarial innecesaria o que no estés autorizado a tratar.
6. Resultados de inteligencia artificial
Los modelos de IA pueden producir resultados inexactos, incompletos, desactualizados o inadecuados. Los resultados de MASTA son una ayuda al trabajo, no una garantía de veracidad ni un sustituto del asesoramiento cualificado jurídico, médico, contable, de ciberseguridad, ingeniería u otra profesión regulada. Una persona competente debe validar las decisiones importantes antes de enviar material a un cliente, publicarlo, facturarlo o ejecutarlo. MASTA no está destinado a tomar por sí solo decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar para una persona.
7. Uso aceptable
No puedes usar los servicios para infringir la ley, acosar, distribuir malware, eludir la seguridad, obtener acceso no autorizado, suplantar identidades, generar spam, explotar a menores, vulnerar propiedad intelectual ni facilitar actividades engañosas o peligrosas. No puedes sondear, sobrecargar, realizar ingeniería inversa o reutilizar MASTA para otros fines, ni intentar extraer secretos, instrucciones internas, datos de otro espacio de trabajo o información de otro usuario.
8. Plataformas y proveedores externos
Los servicios pueden interactuar con infraestructura en la nube, correo, API y proveedores de modelos de IA. También se aplican sus condiciones y políticas. DJOE no controla su disponibilidad, cambios de producto ni decisiones. Las integraciones opcionales se activan solo en el contexto acordado. La compatibilidad con la arquitectura de DJOE no significa que todas las solicitudes se envíen automáticamente a ese proveedor.
9. Propiedad intelectual
DJOE conserva sus derechos sobre MASTA, su arquitectura, código fuente, interfaces, marcas, plantillas de flujos, documentación y recursos visuales, sujetos a las licencias de componentes de código abierto y de terceros. El acceso no transfiere la propiedad. Los derechos sobre entregables a medida pueden establecerse en un acuerdo comercial independiente. Sin él, solo recibes un derecho limitado, revocable e intransferible para usar el servicio con fines empresariales autorizados.
10. Funciones beta, disponibilidad y cambios
Las funciones experimentales pueden modificarse, suspenderse o eliminarse sin previo aviso. DJOE procura un servicio fiable, pero no promete disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento sin errores ni compatibilidad permanente con todo software o versión. El mantenimiento, los incidentes técnicos, los límites de API o las necesidades de seguridad pueden interrumpir temporalmente el servicio. DJOE puede aplicar límites razonables para proteger la infraestructura y a los usuarios.
11. Servicios comerciales y pagos
Los precios, impuestos, límites de uso, condiciones de pago, entregables y niveles de servicio del trabajo remunerado se fijan en una propuesta, contrato o pedido independiente. Esta página por sí sola no constituye un presupuesto vinculante. En caso de conflicto, el acuerdo comercial firmado prevalece para el servicio correspondiente; estas condiciones siguen rigiendo lo que no sustituya.
12. Privacidad
Las prácticas relativas a información personal se explican en la Política de privacidad de DJOE y MASTA. Tu organización también debe cumplir sus deberes de confidencialidad y proporcionar avisos cuando trate información personal mediante automatización o un proveedor externo.
13. Suspensión y terminación
DJOE puede restringir o suspender el acceso ante riesgos de seguridad, usos prohibidos, exigencias legales, impagos aplicables o posibles daños a derechos ajenos. Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario y se le permitirá corregir el problema. Puedes dejar de usar MASTA. Puede conservarse cierta información por obligaciones legales, seguridad, copias de respaldo o resolución de controversias.
14. Garantías y limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, los servicios en desarrollo se ofrecen tal cual y según disponibilidad. DJOE no garantiza que los resultados de IA sean adecuados para un fin concreto. Sigues siendo responsable de revisarlos, realizar copias de seguridad y tomar decisiones basadas en ellos. DJOE no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni interrupciones causadas por terceros, configuración incorrecta o uso contrario a instrucciones, salvo cuando la ley prohíba excluir esa responsabilidad. Estas condiciones no limitan derechos del consumidor legalmente irrenunciables.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables allí. Las partes deben intentar primero resolver las controversias de buena fe. Los tribunales competentes de Quebec pueden conocerlas, respetando las protecciones obligatorias del consumidor.
16. Cambios y contacto
DJOE puede actualizar estas condiciones para reflejar nuevas funciones, requisitos legales o cambios de proveedores. Se revisará la fecha superior y se dará aviso adicional cuando lo exija un cambio importante. Las preguntas pueden enviarse mediante el formulario de contacto.