Donner un rôle précis à un agent IA
L’assistance devient plus utile lorsque ses permissions et ses limites sont explicites.
Séparer préparation et décision
Un agent peut aider à résumer une demande, organiser des informations ou préparer une réponse. Ces tâches ne lui donnent pas automatiquement le droit d’envoyer un message ou de modifier un dossier. Définir les actions permises dès le départ permet de conserver une étape de validation là où les conséquences le justifient.
Faire apparaître les incertitudes
Un résultat fluide n’est pas une preuve d’exactitude. L’interface doit permettre de retrouver l’information utilisée et de signaler les éléments manquants. Lorsqu’un agent ne dispose pas d’un document nécessaire, une demande de précision est préférable à une réponse inventée. Le contrôle humain est plus efficace quand il porte sur des points identifiables.
Construire un parcours vérifiable
Pour un premier usage, on peut limiter l’agent à des brouillons et comparer ses propositions au travail habituel. Les erreurs observées servent à améliorer les règles et les consignes. DJoe.ca peut étudier ce type de parcours selon le besoin. Dans le développement de MASTA, l’objectif est de rendre les permissions visibles et les interventions importantes traçables, sans présenter cette intention comme une garantie universelle.